Politique de Remboursement et de Retour – immashop
Bienvenue chez immashop. Nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité, constitués des Livres électroniques, des Formations et des Logiciels et Outils. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre comment nous gérons les demandes liées à nos produits numériques.
1. Produits Numériques
Les produits numériques comprennent des Livres électroniques, des Formations, et des Logiciels et Outils disponibles à l’achat sur immashop. En raison de la nature de ces produits, une fois téléchargés ou accédés, ils ne peuvent pas être retournés.
2. Politique de Remboursement
2.1. Éligibilité au Remboursement
- Produits Défectueux : Si un produit numérique est défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, vous êtes éligible à un remboursement complet. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat pour signaler tout problème.
- Problèmes d’Accès : Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre produit numérique après l’achat, nous vous aiderons à résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, un remboursement peut être accordé.
- Erreur d’Achat : En cas d’achat par erreur, contactez-nous immédiatement. Si le produit n’a pas été téléchargé ou accédé, nous pouvons offrir un remboursement.
2.2. Procédure de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à support@immashop.online ou par Assistance Whatsapp au numéro +243 85 80 85 793 avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
- Notre équipe examinera votre demande et vous contactera pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.
- Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant vous sera remboursé par méthode de convenance, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
3. Droits de Revente
Les produits numériques achetés avec droits de revente ne sont pas éligibles à un remboursement une fois que les droits de revente ont été transférés ou utilisés. Veuillez vous assurer de bien comprendre les termes et conditions associés aux droits de revente avant d’effectuer un achat.
4. Service Client
Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez contacter notre service client :
- Email : support@immashop.online
- Téléphone : +243 85 80 85 793 (numéro assistance whatsapp)
- Horaires : Lundi au Vendredi, de 9h à 17h
5. Modifications de la Politique
Immashop se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique pour rester informé des changements.
Merci de faire confiance à immashop pour vos besoins en produits numériques. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à fournir le meilleur service possible.