Foire aux questions

❓ Vous avez des Questions ? (FAQ)

🛒 Quels types de produits proposez-vous sur Immashop ?
Immashop est une boutique spécialisée dans les fichiers Excel professionnels :
  • Applications de gestion : ventes, stock, facturation, livraisons, etc.
  • Tableaux de bord automatisĂ©s (suivi des ventes, bĂ©nĂ©fices, trĂ©sorerie)
  • ModĂšles Excel prĂȘts Ă  l’emploi et personnalisables
⚡ Comment se passe la livraison de mon produit ?
Une fois le paiement confirmé, vous recevez immédiatement :
  • Un lien de tĂ©lĂ©chargement par email
  • Un envoi WhatsApp pour plus de rapiditĂ©
  • Un accĂšs illimitĂ© et permanent Ă  votre fichier
đŸ“± Quels sont les modes de paiement acceptĂ©s ?
Nous acceptons :
  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard
)
  • Mobile Money : Orange Money, Airtel, MTN, M-Pesa, Moov

  • DĂ©pĂŽt mobile en RDC
  • Paiement Ă  la livraison (Kinshasa uniquement)
📂 Comment recevoir de l’aide aprùs l’achat ?
Notre support client est disponible 6j/7 :
♻ Puis-je obtenir une version personnalisĂ©e ?
Oui. Nous réalisons des versions sur mesure exclusivement pour nos fichiers conçus avec Excel VBA (fichiers contenant des macros) : ajout de calculs, colonnes, tableaux dynamiques ou design adapté à votre activité.
🔐 Est-ce que les fichiers sont sĂ©curisĂ©s ?
Tous les fichiers sont :
  • TestĂ©s manuellement avant livraison (pour les projets VBA)
  • 100 % sans macro malveillante
  • Compatibles avec Excel 2016 et versions ultĂ©rieures (Windows)
đŸ“„ Je n’ai pas reçu mon produit, que faire ?
Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous immédiatement : nous vous le renvoyons dans un délai moyen de moins de 15 minutes.
đŸ§Ÿ Puis-je recevoir une facture ?
Oui, une facture numĂ©rique peut ĂȘtre gĂ©nĂ©rĂ©e Ă  votre nom ou celui de votre entreprise, sur simple demande aprĂšs l’achat.
đŸ“± Puis-je utiliser les fichiers sur tĂ©lĂ©phone ?
Oui, mais uniquement nos fichiers conçus avec Excel natif (sans macro) fonctionnent pleinement sur tĂ©lĂ©phone, via l’application Excel mobile (Android/iOS) ou via OneDrive.
💡 Pour les projets contenant des macros (Excel VBA), l’utilisation sur ordinateur Windows est indispensable.
📊 Quels sont vos produits les plus populaires ?
  • Mini Gestion XCL – Gestion complĂšte de boutique (stock, ventes, factures)
  • Stock Gestion XCL – Suivi des entrĂ©es/sorties et inventaire automatisĂ©
  • Tableau de bord ventes – Suivi simple des ventes et bĂ©nĂ©fices (sans macro)